Stinkertje.nl
Stinkertje
De krant van Twents Salland
De krant van Twents Salland
Mijn webwinkel
mijnwebwinkel of is het mijnwebwinkel.nl
nijverdal 25-08-2021
We zijn al een tijdje bezig op beurzen in binnen en buitenland en u raad het al het is momenteel een dikke puinhoop. Gelukkig hadden we een website waar nog het een en ander verkocht kon worden. Maar ook hier werd het minder, zien is kopen en niet meer gezien worden is dus shit. We vallen sinds April onder de KOR een regeling waar je BTW vrij kunt handelen.
Omdat we eerder gewoon inclusief btw verkochten en zakelijke klanten konden de btw terug krijgen van de belasting. Nu staat dit en beetje vaag op de site onze zakelijke klanten zien incl. btw en denken 21% terug te krijgen van de belasting. Dit ondanks dat er in de voorwaarden staat dat we zijn vrijgesteld van OB.
mijnwebwinkel of is het mijnwebwinkel.nl
nijverdal 25-08-2021
We zijn al een tijdje bezig op beurzen in binnen en buitenland en u raad het al het is momenteel een dikke puinhoop. Gelukkig hadden we een website waar nog het een en ander verkocht kon worden. Maar ook hier werd het minder, zien is kopen en niet meer gezien worden is dus shit. We vallen sinds April onder de KOR een regeling waar je BTW vrij kunt handelen.
Omdat we eerder gewoon inclusief btw verkochten en zakelijke klanten konden de btw terug krijgen van de belasting. Nu staat dit en beetje vaag op de site onze zakelijke klanten zien incl. btw en denken 21% terug te krijgen van de belasting. Dit ondanks dat er in de voorwaarden staat dat we zijn vrijgesteld van OB.
Maar geen nood mijnwebwinkel kwam het idee om met 1 klik alle referenties zowel in de factuur als op de website weg te halen. De prijzen zouden te zien zijn zonder incl. btw. Mooie oplossing zakelijke klanten handelen vaak excl. Btw .
Dus de boel ingesteld op geen belasting tonen en het werkte als een tierelier totdat een klant melding maakte dat er op de site incl. btw stond en hij dacht 21% btw terug kon krijgen. Vreemd de prijzen stonden toch zonder btw vermeld? Dus maar eens kijken wat er mis was gegaan, bleek dat er tijdens het aanpassen van de nieuwe richtlijnen voor btw mijnwebwinkel.nl de betreffende optie had veranderd in een voor hun makkelijke oplossing.
Totaal niet bewust van wat ze gedaan hadden krijgen we de meest arrogante opmerking om de oren. Ze hadden notabene het content van de website aangepast zonder dit te melden. Telkens weer probeerden we om de oude setting terug te krijgen. Maar onze arrogante contactpersoon bleef maar hameren dat ze niets verkeerd deden, kom op zeg is het normaal van minwebwinkel.nl om het content van de sites van klanten veranderen? Vervolgens het eerste idee blijven promoten kijk eens met 1 klik is de btw van de site en factuur weg. Meerdere mensen waren verbijsterd over deze gang van zaken maar dat wist de community manager arrogant te omzeilen terwijl het betreffende artikel nog gewoon op de website stond.
Beetje moei van deze discussie heb ik een klacht gedeponeerd via een review. Dat had effect niet dat de klacht werd opgelost, nee het artikel werd aangepast. Jammer dat ze niet de transparantie hebben om er bij te zetten dat het artikel is aangepast, weken na ik hiervan melding heb gemaakt.
Ook in de community van mijnwebwinkel.nl heb ik het probleem nog eens met stevige woorden uitgelegd. Dat hielp, het licht ging aan en ze zagen hun stommiteit.
Sorry, foutje bedankt?
Nee hoor ze wisten niet hoe snel ze het artikel moesten veranderen, stel toch eens voor dat hun klanten in de gaten kregen hoe arrogant ze waren. Bij het net gewijzigde artikel staat 5 november 2019, heel transparant dus waar ze mee schermen.
Wel kreeg ik nog een mailtje van hun Community Manager.
“Je hebt een nieuw privébericht ontvangen in de community. Log in op de community om het bericht te lezen.“
Zou ik dat toch een bedankje krijgen en uitgenodigd worden voor een bakje koffie.
We zullen het nooit weten, deze professionals hebben me van de community verwijderd dus hoezo bericht lezen? Geeft wel aan wat je kunt verwachten bij dit arrogant zooitje nog te dom om te begrijpen dat je een bericht niet kunt lezen als je geblokt bent door dezelfde community manager die je een mail stuurt.
Een sorry met een uitleg hoe het opgelost kon worden was genoeg geweest. Ik kan mijn niet bedenken dat dit een probleem zou zijn met een heel klein beetje vakmanschap of was dit juist het probleem het gebrek aan vakmansschap?
Mijnwebwinkel zou ik eens aanraden om het stuk van Izzy van Uden te lezen met een onderwerp
"Negatieve reviews" notabene werkzaam mijnwebwinkel.nl zelf... En als de community manager de koffie rondbrengt wat ik hem aanrade komt deze arrogante manager haar vanzelf tegen.
Webwinkel nodig? Kijk verder dan mijnwebwinkel.nl
Ben lief...
Belangrijke informatie
Wat op deze website staat mag op geen enkele manier gekopieerd worden.
© stinkertje
Wat op deze website staat mag op geen enkele manier gekopieerd worden.
© stinkertje
Waar vind u ons
Nijverdal (Salland)
(Twente) Almelo
Nijverdal (Salland)
(Twente) Almelo
